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USA e Canada:7-14 giorni lavorativi.

Internazionale:10-21 giorni lavorativi.

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Gli articoli restituiti devono essere nella confezione originale, inclusi eventuali accessori, manuali e documentazione.

Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui te li abbiamo inviati e nella loro confezione originale. Macchie, carte piegate, sigilli rotti/fogli di plastica rotti non saranno accettati. Se le condizioni del prodotto che ci viene rispedito non sono accettabili, ci riserviamo il diritto di non rimborsare o cambiare. I prodotti che sono stati personalizzati non possono essere rimborsati o cambiati.

Gli articoli non restituibili includono articoli acquistati tramite rivenditori, prodotti errati acquistati e prodotti danneggiati a causa di una cattiva gestione da parte del cliente.

I resi effettuati senza ricevuta possono essere rifiutati. Yourbrand.com si riserva il diritto di negare qualsiasi reso.

Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?

Contatta il nostro team di assistenza clienti (pagina Contattaci) per avviare la procedura di restituzione. Includere le seguenti informazioni:

  • Numero d'ordine
  • Prova d'acquisto
  • Video o foto del prodotto difettoso (se applicabile)
  • Indirizzo di consegna completo
  • Contattare il numero di telefono

In alcuni casi, potrebbe essere necessario includere un video o una foto del prodotto difettoso come prova per rimborsare o sostituire il prodotto.

Quanto dura il processo di restituzione?

L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti invieremo un'e-mail per confermare una volta che il tuo reso è stato elaborato.

Per gli articoli restituiti, verrà accreditato un rimborso completo per i prodotti difettosi. Per gli articoli non difettosi, il rimborso esclude tutte le spese di spedizione e gestione.

Quando riceverò il rimborso?

Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 4-6 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione. Contatta la banca emittente della carta per domande su quando il credito verrà accreditato sul tuo conto.

Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo reso, ecco cosa fare:

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